Daugiau įmonių, norinčių pranešti, kad galėtų susisiekti su potencialiais klientais, „Meta“ siekia padėti prekės ženklams palaikyti DM ryšius, pridedant tolesnių pranešimų pranešimus „Messenger“ svarbiems užsakymų atnaujinimams.
Tai visada buvo jautri verslo pranešimų sritis tuo, kad jūs įsiterpėte į žmonių DMS, tai yra labiau privati erdvė.
Tačiau naujausiame „Meta“ verslo pranešimų atnaujinime siekiama išlaikyti tinkamą balansą šiame fronte, kartu įgalinant daugiau tolesnių galimybių.
Kaip meta:
“Laiku bendravimas vaidina lemiamą vaidmenį gerinant klientų pasitenkinimą ir skatinant lojalumą. Nors klientai dažnai naudojasi pokalbiais norėdami pirkti, užsisakyti susitikimus ar ieškoti palaikymo, įmonės dažnai stengiasi siųsti svarbius tolesnius pranešimus, tokius kaip užsakymo atnaujinimai, paskyrimo priminimai ar įspėjimai apie sąskaitą. Be šių savalaikių pranešimų verslas rizikuoja prarasti klientų įsitraukimą ir pasitikėjimą. Norėdami išspręsti šį iššūkį, mes pristatome naudingumo pranešimus „Messenger“ – įgaliname įmones be vargo siųsti pagrindinius atnaujinimus po pirkinių, įvykių ar sąskaitos veiklos, naudojant iš anksto patvirtintus šablonus iš meta. “
Taigi jūsų atsakymo parinktys bus ribotos, negalėsite siųsti nuolatinių DM tiems, kurie kada nors susisiekė. Tačiau meta nori suteikti prekės ženklams daugiau galimybių siųsti papildomų tolesnių pranešimų pranešimų, kad padidintų verslo pranešimų patirtį.
Nauji „Meta“ tolesni pranešimai bus prieinami per šablonus pranešimus, pagrįstus skirtingais pranešimų tipais.
Šiuo metu „Meta“ siūlo tris tolesnius variantus:
- Po pirkimo atnaujinimas
- Patvirtintas įvykio atnaujinimas
- Sąskaitos atnaujinimo pranešimas
Taigi yra apribojimų atnaujinimų tipams, kuriuos galite siųsti (pvz., Negalite siųsti reklaminių pranešimų naudodamiesi šia parinktimi), o tolesni pranešimai taip pat taikomi platesnėms „Meta“ rinkodaros pranešimų taisyklėms, kuriose apima daugiau specifikų, kiek pranešimų galite išsiųsti.
Jūsų tolesni pranešimai gali Būkite suasmeninti kliento vardu, vieta, paskyrimo ar įvykio data ir dar daugiau. Taip pat galite sukurti savo naudingumo pranešimų šablonus, tačiau šiems DM turite naudoti šabloną.
Kaip pažymėta, tai gali būti patogus pasirinkimas, kai daugiau žmonių pereina į DM ryšį ir vis daugiau ir daugiau jų sąveikos vykdo privačia žinute.
Tas tiesioginis, intymesnis ryšys gali būti galingas prekės ženklo elementas, tačiau jūs turite gerbti tą ryšį ir įsitikinti, kad neperžengiate pasveikinimo jų gautuosiuose.
„Meta“ naudingumo pranešimai „Messenger“ dabar yra „Messenger“ platformoje visiems kūrėjams, įmonėms ir vartotojams Filipinuose, Tailande, JAV ir Vietname.
